Nos
Conditions & politiques
de vente
Vous trouverez ici le détail de notre fonctionnement quant au traitement des commandes,
à nos services de livraison et à notre politique de retour.
Vous êtes pressé?
Commande express?
Vous avez besoin de votre commande rapidement? Écrivez-nous avant de passer votre commande : nous essaierons de vous satisfaire au mieux de nos capacités!
Avec le plus grand soin
Traitement des commandes
Étant une toute petite entreprise, le temps dont nous avons besoin pour traiter une commande peut varier, mais il se situe généralement en dedans de 7 jours.
Nous apportons un soin particulier à chaque commande. Si vous désirez recevoir votre commande plus rapidement, contactez-nous et nous verrons si nous pouvons vous satisfaire.
Partout au Québec
Livraison postale
Nous livrons partout au Québec avec les services de Purolator. Les colis sont repérables grâce à un numéro de suivi.
Frais de livraison :
- 12 $ pour les bijoux et petits accessoires
- 16 $ pour les foulards, housses de coussin et vêtements
- Gratuit pour toute commande de 100 $ et plus
Si votre commande contient plusieurs types d’articles, un seul frais de livraison s’applique : le plus élevé.
Oupsiii !!
Changement d’adresse ou
problème de commande
Pour toute erreur ou demande de modification (adresse de livraison, articles, etc.), veuillez nous écrire en indiquant « Modification » et votre numéro de commande, dans les 12 heures suivant votre commande, afin que nous puissions effectuer les changements avant l’envoi.
Il est de votre responsabilité de vérifier votre adresse de livraison au moment de compléter votre commande. Passé ce délai de 12 heures, nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse.
Bien que nous accordions un soin tout particulier à la préparation de vos commandes, nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés par le transporteur. Dans ces situations, veuillez communiquer directement avec Purolator, en mentionnant votre numéro de suivi, afin d’ouvrir une réclamation.
Montréal
Rendez-vous dans le métro!
Vous habitez Montréal, ou vous vous y rendez souvent? Parfait! Sélectionnez « Ramassage dans le métro » lors de votre achat : donnons-nous rendez-vous dans le métro (STM) et nous vous apporterons votre commande. Vous économisez ainsi les frais de livraison!
Mon atelier est situé dans le Sud-Ouest de l’île de Montréal, mais j’emprunte souvent le métro. Écrivez-moi et on s’organise!
Notez que si vous changez d’avis, les frais d’expédition vous seront alors facturés.
Satisfaction
Politique de retour
Nous acceptons sans problème les retours. Toutefois, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre achat et nous renvoyer les articles, à vos frais, dans les 7 jours suivant la réception.
Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, toute perte de valeur sera à la charge de l’acheteur.
Nous acceptons les échanges uniquement en cas de défaut de l’article commandé.
Changement d’idée?
Annulation
Les commandes peuvent être annulées en dedans de 24 heures. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée, puisque nous aurons commencé à traiter votre commande.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions ensemble trouver une solution satisfaisante.
Vous offre une gamme de vêtements, d’accessoires de mode et de décorations écoresponsables entièrement fabriqués à la main, ici à Montréal, à partir de matières récupérées, avec une touche de vintage et beaucoup de douceur.
Pour nous écrire
- anielamieko@gmail.com
- Montréal, Sud-Ouest